Popüler kahve zinciri Starbucks, yapay zeka teknolojilerine yatırım yapmaya devam ediyor. Dünyaca ünlü şirket, özellikle de "drive thru", yani "arabaya servis" hatlarında meydana gelen yoğunluğu minimuma indirmek için yepyeni bir çözüm geliştiriyor.
Şirketten gelen açıklamaya göre araçtan sipariş verme noktalarında yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş dijital menüler test ediliyor. Geliştirilen bu yeni teknoloji, kayıtlı müşterilerin siparişlerde kimliklerini otomatik bir şekilde tespit ederek hizmeti hızlandıracak. Aynı zamanda söz konusu hizmet, ödeme sistemini de kolaylaştırmayı vaat ediyor.
Starbucks yapay zekayla müşterileri geldiği an tanıyacak
Starbucks tarafından geliştirilen bu sistem, katılımcı müşterileri araçla sipariş verme noktasına vardıkları anda tanımlayan deneyimler yaratmayı amaçlıyor. Bu bağlamda ekranlar her sürücü için gerçek zamanlı olarak özelleştirilmiş dijital paneller gösterecek. Bu paneller, sürücülerin profiline göre ürün önerileri içerecek.
Bu teknoloji aynı zamanda ödeme sürecini de basitleştirecek. Starbucks, 2027 yılından itibaren çalışanların siparişleri daha doğru ve hızlı bir şekilde kaydetmelerine yardımcı olmak için arka planda AI modellerini test etmeye başlayacak. Bununla birlikte yapay zeka resmi uygulama içindeki arama ve keşif özelliklerine de entegre edilecek.
Bu dikkat çekici hamle, gelecekte siparişlerin sesli komutlar ve sanal asistanlar kullanılarak verilebilmesini sağlayacak çalışmalarla birlikte gerçekleştirilecek. Starbucks şu anda zaten ChatGPT aracılığıyla entegre sipariş imkanı sunuyor. Ayrıca çalışanların tariflere ve hizmet standartlarına ulaşabilmesi için Green Dot Assist aracını da kullanıma sunmuş durumda.
Starbucks'ın bu girişimi şu anda test aşamasında. Bununla birlikte benzer yöntemlerin şu sıralar Taco Bell ve McDonald's gibi şirketler tarafından da uygulandığını belirtmekte fayda var.
