İnternetten aldığımız akıllı telefon, tablet, bilgisayar gibi ürünlerde uygulanan kısıtlı cayma hakkı artık değişiyor. Danıştay kararı ile artık tamamen kaldırılan kısıtlı cayma hakkı sonrasında tüketici artık daha avantajlı konuma geldi.
Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri sonucunda elektronik ürünlerde 14 günlük koşulsuz iade hakkı kesinleşti. Daha öncesinde yani 2022 yılında yayınlanan değişikliklerde internetten satın alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerin cayma hakkı kapsamı dışına çıkarılması ve iade kargo ücretinin de tüketiciye yüklenmesi söz konusuydu.
Tüketicilerin büyük tepkileri sonucunda bu karar her yıl ertelendi en son da tüketicinin internet üzerinen almış olduğu teknolojik cihazlarda cayma hakkı Danıştayın iptal kararı neticesinde devam edecek. Ancak şunu belirteyim mağazalardan gidip görerek almış olduğunuz ürünler için bu hak geçerli değil, sadece internet üzerinden alımlarda geçerli.
Cayma Hakkının Devam Ettiği Ürün Grupları:
Cep telefonları
Masaüstü bilgisayarlar ve Laptoplar
Akıllı saatler
Tabletler
Motosikletler
Güncel Tüketici İçin Geçerli Kurallar Nelerdir?
Tüketiciler için güncel olan haklar neler ondan söz edeyim.
Kargo Bedeli: Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketinden gönderim yaptığınızda tüketici kargo bedelini ödemeyecek.
14 Günlük Yasal Süre: İnternet üzerinden alınan bilgisayar, cep telefonu, tablet veya akıllı saatler, teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai işlem olmaksızın ödemeksizin iade edilebilmekte.
Kutusu Açılan Ürün İade Edilebilir mi?
Tüketicilerin en çok merak ettiği konulardan birisi de ürünün ambalajının açılması durumunda ne olacağı? Yasal çerçeveye göre, ürünün özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek maksadıyla ambalajın açılması ya da cihazın ilk kurulumunun yapılması cayma hakkını ortadan kaldıran bir sebep değil. Tüketici, cihazı sınırlı bir inceleme kapsamında denedikten sonra beklentisini karşılamaması durumunda yasal süresi içinde iade edebiliyor.
İnternet alışverişlerinde bulunduğunuz zaman hak kaybı yaşamamak için mutlaka fatura, garanti belgesi gibi önemli evrakları hemen atmamamınızı tavsiye ederim.